Qantas вынужден заплатить $79 млн за обман клиентов

Австралийская авиакомпания Qantas согласилась урегулировать претензии и выплатить штраф в размере 100 миллионов австралийских долларов (66 миллионов долларов США) и 20 миллионов австралийских долларов (13 миллионов долларов США) в качестве компенсации клиентам, продавшим билеты на отмененные рейсы.

Об этом сообщила газета Washington Post со ссылкой на авиакомпанию и Австралийскую комиссию по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC).

ACCC подал на Qantas в суд в 2023 году. Комиссия обвинила авиакомпанию в мошенничестве с пассажирами путем продажи билетов на более чем 8000 отмененных рейсов в период с мая 2021 года по июль 2022 года. В рамках иска Qantas согласилась выплатить штрафы и компенсации более чем 86 000 пострадавшим клиентам.

«Сегодняшний день знаменует собой еще один важный шаг вперед в наших усилиях по восстановлению доверия к нашей национальной авиакомпании», — заявила исполнительный директор Qantas Ванесса Хадсон, признавая продолжающееся «разочарование пассажиров» авиакомпании после возобновления рейсов, приостановленных из-за пандемии коронавируса.

Председатель ACCC Джина Касс-Готлиб заявила, что поведение Qantas «вопиющее и неприемлемое». «Многие клиенты планировали отпуск, деловые поездки и путешествия после бронирования виртуальных рейсов, которые были отменены», — подчеркнула Касс-Готлиб, приветствуя признание Qantas в обмане клиентов и ее согласие заплатить штраф.